T-Mobile 2005 auf Wachstumskurs bei Umsatz und Kunden

T-Mobile Austria verzeichnete im abgelaufenen Geschäftsjahr 2004 einen positiven Teilnehmerzuwachs und hält mit Jahresende bei einem Teilnehmerstand von 2.042.000 Kunden. Der Zuwachs resultiert aus dem Bereich Vertragskunden, der um zusätzliche 35.000 Kunden im Vergleich zum Vorjahresstand erhöht werden konnte; im besonders hart umkämpften Geschäftskundensegment gewann T-Mobile Austria 30.000 zusätzliche Kunden. Bei den Prepay-Kunden wurde noch vor Jahresende ein harter Bereinigungsschnitt von inaktiven Wertkarten-Kunden gesetzt und die Kriterien dafür nochmals verschärft. Der Gesamtmarktanteil von T-Mobile Austria liegt damit mit Jahresende 2004 bei 28,5%.

Der positive Vertragskundenzuwachs ist in der Einführung der Relax-Tarife im Frühjahr 2004 und durch Erfolge im Geschäftskundensegment begründet. Die größten Zuwächse stammen aus dem sehr erfolgreichen Weihnachtsgeschäft.

"Wir gehen mit viel Schwung in das Jahr 2005 und werden demnächst die 1.000.000 Vertrags-Teilnehmer-Schallmauer durchbrechen", erläutert Dr. Georg Pölzl, Vorsitzender der Geschäftsführung von T-Mobile Austria. "Bei uns sind für 2005 alle Weichen gestellt: wir sind für den Verdrängungswettbewerb am österreichischen Mobilfunkmarkt bestens gerüstet. Mit unserer jetzigen Aufstellung und den geplanten Marktinvestitionen stehen die Zeichen 2005 bei T-Mobile Austria eindeutig auf Wachstum – und zwar in allen Dimensionen."

T-Mobile Kunden telefonierten 2004 um 20 – 30% billiger
Das Jahr 2004 war von einem besonders intensiven Wettbewerb geprägt. Mit über 100 Mio. Euro Preisnachlässen, die im Jahr 2004 direkt an die Kunden weitergegeben wurden, sank das Tarifniveau bei T-Mobile Austria um 20 bis 30%. "Die attraktive Preisgestaltung im Rahmen der im Vorjahr eingeführten neuen "Relax-Welt" führte zu einem verstärkten Wachstum im Vertragskundenbereich bei T-Mobile Austria“, erläutert Pölzl. Die Kundenverteilung liegt nun bei 48:52 Prozent Vertrag zu Wertkarten und hat sich damit weiter in Richtung Vertragsteilnehmer verschoben.

Relax-Familie auf dem Vormarsch – Mit Klax 10 neuer Prepay-Impuls
Mit Ende 2004 nutzten bereits mehr als 350.000 Kunden die Tarife der Relax-Welt. "Trotz unseres Fokus auf Vertragskunden haben wir auch im Wertkarten-Bereich wieder Tempo zugelegt. Für T-Mobile Austria sind die Wertkarten-Kunden ein traditionell wichtiges Kundensegment, das wir auch 2005 intensiv betreuen werden." Zu Klax 10 haben sich mit Ende 2004 bereits mehr als 100.000 Kunden angemeldet.

Geschäftskundenzuwachs: Top internationale Produkte / Datenlösungen
Durch einen verbesserten Kundenmix konnte T-Mobile Austria die hohen Preisnachlässe teilweise kompensieren. Neben dem Anstieg des Vertragskundensegments wurden vor allem im Bereich der Premium- und Businesskunden Zuwächse verzeichnet, die zu einer deutlichen Verbesserung der Kundenstruktur beitrugen. "Bei den Geschäftskunden konnten wir die 30.000 Neukunden vor allem mit internationalen Produkten wie dem BlackBerry und der MDA-Familie sowie unseren überlegenen Datenprodukten überzeugen", erläutert Dr. Georg Pölzl. Internationale Etats wie Hexal Pharma oder Würth wurden ebenso gewonnen wie große nationale - beispielsweise Agrana, D’arbo, Coop Himmelb(l)au, Don Gil - und zahlreiche Klein- und Mittelunternehmen.

ARPU durch Preiskampf leicht rückläufig - Daten-ARPU gestiegen
Die Volumensentwicklung bei den vertelefonierten Minuten liegt deutlich über dem Zuwachs der letzten Jahre. "Die Kunden haben unsere Relax-Angebote angenommen und in Folge wieder bedeutend mehr telefoniert." Als Folge des harten Preiskampfes sank der ARPU im Jahr 2004 von 31 Euro im Vorjahr auf 30 Euro. Der Gesamt-ARPU beinhaltet auch die Visitor-Erlöse aus dem Roaming-Geschäft und beläuft sich auf 34 Euro (2003: 35 Euro). Der Datenanteil am ARPU (inkl. SMS) ist im abgelaufenen Geschäftsjahr 2004 leicht auf 10,4 % gestiegen. Besonders erfreulich ist die zunehmende Nutzung der mobilen Datendienste: der Datenanteil ohne SMS kletterte von 19% auf 31%. Dies ist vor allem auf die verstärkte Nutzung der Download-Area im t-zones Portal zurückzuführen sowie auf eine generell verstärkte GPRS-Nutzung.

MMS-Nutzung vervierfacht – 3 Mio. MMS 2004 versandt
"MMS hat sich in der Zwischenzeit am Massenmarkt gut etabliert", so Dr.Georg Pölzl, "allein im Netz von T-Mobile Austria hat sich die MMS-Nutzung im Jahr 2004 vervierfacht. Mittlerweile werden pro Monat rund 400.000 MMS über unser Netz geschickt." Insgesamt wurden 2004 knapp 3 Mio. MMS versandt. Die Nutzung nimmt auch weiterhin stark zu. Laut Ovum sollen in Österreich im Jahr 2008 rund 95 Millionen MMS versendet werden.

Trendumkehr zu verstärktem Marktinvestment
"Nach Jahren der Fokussierung auf Profitabilität, standen schon 2004 der Ausbau und die Verbesserung der Kundenbasis wieder im Vordergrund. 2005 werden wir diese Trendumkehr verstärkt fortsetzen und massiv in den Markt investieren," kündigt Pölzl an. Nach dem Rekord-EBITDA des Jahres 2003 (341 Mio. Euro) kam im Jahr 2004 das EBITDA bei 236 Mio. Euro zu liegen. Die Investitionen beliefen sich 2004 auf 130 Mio. Euro¹ und lagen damit über denen des Jahres 2003 (122 Mio. Euro). Der Umsatz im Kerngeschäft erreichte mit 883 Mio. Euro nach dem Rekord-Umsatz 2003 (933 Mio. Euro) das Niveau von 2002. "Mit den Preisreduktionen für unsere Kunden haben wir 2004 verstärkt in unsere Kundenbasis investiert und nahmen somit deren Auswirkung auf Umsatz und Ergebnis bewusst in Kauf. Im Jahr 2005 werden wir unsere Alleinstellung sichern und ausbauen: einzigartige Kombination aus höchster Produktqualität, überlegener Serviceleistung und internationaler Vernetzung auf dem knallharten Relax-Preisniveau. Wir haben im Vorjahr die beste Basis geschaffen, um auch 2005 mit Top-Qualität und -Service zum besten Preis am Markt zu punkten."

Harter Schnitt – Neues Wachstum
Im Jahr 2005 stehen Wachstumsinitiativen auf der einen Seite und Strukturkostensenkungen andererseits im Fokus. Der Löwenanteil von 85% der Einsparungen wird über effizienzsteigernde Maßnahmen bzw. Kostenreduktionen realisiert. Wie im Jänner 2005 angekündigt werden die verbleibenden 15% der Einsparungen über Personalmassnahmen umgesetzt. Nach der Anmeldung von 150 MitarbeiterInnen beim AMS im Jänner 2005, konnte nun noch vor den Ausspruch der eigentlichen Kündigungen eine Betriebsvereinbarung mit den Sozialpartnern (GPA und Betriebsrat) in einem fairen und kurz gehaltenen Prozess abgeschlossen werden. Dabei ist es auch gelungen durch interne Umschichtungen die Zahl der tatsächlich Betroffenen erheblich zu senken. Kernpunkte sind eine sozial ausgewogene Staffelung der Leistungen sowie die individuelle Wahlmöglichkeit für jeden Betroffenen aus einem Pool an Angeboten. Neben einem Abfertigungsangebot, das eine freiwillige Zuzahlung vorsieht, bietet T-Mobile Austria vor allem aktive Unterstützung bei der Suche eines neuen Arbeitsplatzes. Sowohl die interne Stellenbörse, als auch Angebote aus dem Ausland und Direktvermittlung in rund 40 befreundete Unternehmen stehen zur Verfügung. In Kooperation mit einer Top-Personalberatung können sich betroffene Mitarbeiter für ein sehr enges Coaching über verschiedene Zeiträume oder eine Arbeitsstiftung für Weiterbildung und Schulungen des Wiener ArbeitnehmerInnen Förderungsfonds entscheiden. "Mit diesem sehr umfangreichen Portfolio unterstützen wir die betroffenen MitarbeiterInnen bei einer raschen und qualitativen Reintegration in den Arbeitsmarkt", erläutert Pölzl.

¹ Gesamtinvestitionen inkl. Finanzinvestment

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