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T-Mobile eröffnet 2.000sten Shop in Europa in Wien
Wien, 26. November 2007
T-Mobile eröffnet heute seinen 2.000sten Shop in Europa in der Wiener Rotenturmstraße. „Ich bin sehr stolz, dass wir unser Ziel für dieses Jahr erreicht haben: 2.000 T-Mobile Shops in ganz Europa! Dies ist das Ergebnis der konsequenten, konzernweiten Vertriebsstrategie, den Fokus auf die eigenen Vertriebskanäle zu legen“, so Hamid Akhavan, CEO T-Mobile International. Allein in diesem Jahr wurden durchschnittlich 25 neue T-Mobile Shops pro Monat in Europa eröffnet. 100 Millionen Kunden haben europaweit in den letzten zwölf Monaten einen T-Mobile Shop besucht. Kunden erfahren die Qualität und erleben die Marke T-Mobile einheitlich, durchgängig und erlebnisorientiert in allen T-Mobile Ländern europaweit. Seit 2004 wurden über 200 Millionen Euro in den Ausbau der eigenen Vertriebskanäle in Europa investiert. Fokus auf eigene Vertriebskanäle Der Fokus von T-Mobile ist unternehmensweit auf die eigenen Vertriebskanäle insbesondere die Shops gerichtet. Der Erfolg dieser Strategie spiegelt sich auch in der Kundenzufriedenheit wieder. Die Shops sind national und international eine der wichtigsten Schnittstellen zum Kunden. So ist T-Mobile in fast allen Ländern, in denen das Unternehmen vertreten ist, an erster Stelle im „Mystery Shopping“. Die hohe Kundenzufriedenheit ist ein eindeutiges Zeichen, dass T-Mobile auf dem richtigen Weg ist, die bestangesehenste Service Company zu werden. Ein konsistentes Shop Konzept in 11 europäischen T-Mobile Ländern mit mittlerweile 2.000 Shops ist ein klarer Wettbewerbsvorteil. Allein 6 neue Shops in Österreich bis Jahresende Die Eröffnung neuer T-Mobile und tele.ring Shops sowie die Lehrlingsausbildung in den Shops beider Marken sind Teil der österreichischen Vertriebsstrategie. Allein im 4. Quartal 2007 werden 6 neue tele.ring Shops eröffnet – u.a. in Leoben, Mattersburg, Feldkirch, Wien und Amstetten. „Der klare Fokus auf unsere Kunden und die damit verbundenen Investitionen ist ein wichtiger Bestandteil unserer Strategie für nächstes Jahr“, so Ing. Robert Chvátal, Vorsitzender der Geschäftsführung T-Mobile Austria. Seit 2005 hat T-Mobile über 4 Millionen Euro in den Ausbau seiner eigenen Shops investiert. Derzeit ist T-Mobile Austria mit über 70 T-Mobile und tele.ring Shops österreichweit vertreten. Ausblick 2008 Auch im kommenden Jahr sind konzernweit weitere Shoperöffnungen geplant, um die Präsenz der Marke T-Mobile weiter auszubauen und die Nähe zum Kunden zu verstärken. Parallel zu den neuen Shoperöffnungen werden bestehende Shops optimiert vor allem in punkto Effizienz, Wartezeiten und Verfügbarkeit. Ab nächstem Jahr wird mehr als die Hälfte aller Mitarbeiter von T-Mobile Austria direkten Kontakt zum Kunden haben. Des weiteren wird auch die T-Mobile Lehrlingsoffensive wieder in drei weitere Bundesländer ausgeweitet. „Unser Ziel ist es auch in den kommenden Jahren, unseren Kunden innovative Netzwerk-Angebote und -Services anzubieten. Die Kundenwünsche steuern den Markt und mit unserer strategischen Ausrichtung hin zum Kunden stellen wir sicher, dass T-Mobile fit für die Zukunft ist“, gibt Robert Chvátal die Strategie für die nächsten Jahre vor. |
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