Dienstleister und Datenübermittlungen bei T-Mobile Austria

Sollten Sie Ihr Handy außerhalb Österreichs verwenden, müssen Sie sich in das Netz eines anderen Betreibers einbuchen, das passiert je nach Einstellung meistens automatisch. T-Mobile ist verpflichtet, diesem Netzbetreiber Ihre Roaming-Einstellungen zu übermitteln. Wenn Sie Ihr Mobilfunkgerät nutzen, werden die anfallenden Verkehrsdaten zur Abrechnung an Clearing-Häuser und an T-Mobile übermittelt.

Es gilt das Datenschutz- und Telekommunikationsgesetz des Landes, in dem Sie Roaming nutzen.

T-Mobile ist verpflichtet, mit anderen Betreibern von Telekommunikationsnetzen Zusammenschaltungen durchzuführen, damit Kommunikation über die Netzgrenze des eigenen Netzes hinaus funktioniert. Wenn Sie zum Beispiel einen Teilnehmer in einem anderen Netz anrufen, übergibt T-Mobile den Kommunikationsverkehr an den anderen Netzbetreiber oder einen zwischengeschalteten Interconnection-Partner (vor allem bei internationalen Anrufen).

Zur Logistik bedient sich T-Mobile organisatorischer Dienstleister. Ihre Rechnung wird per E-Mail zugestellt oder in Papierform (ausgedruckt durch eine österreichische Druckerei) durch die österreichische Post AG an Sie geschickt. Für Auslieferungen bedient sich T-Mobile des Logistikdienstleisters XPO Logistics. Sollten Sie im Online-Shop Hardware bei T-Mobile bestellt haben, werden diese Einkäufe über die Firma Arvato Austria abgewickelt. Die Avarto Austria erhält von T-Mobile Ihren Namen und die Lieferadresse. Die Ware wird durch die DPD, GLS, oder die Post AG zugestellt. Für Retouren kann Hermes beauftragt werden.

Sowohl Privat- als auch Geschäftskunden können Ihre Verträge über ausgewählte Partner von T-Mobile abschließen und verlängern. Die dafür notwendigen Daten (Stammdaten) werden vom jeweiligen Partner entweder direkt erhoben oder von T-Mobile weitergegeben. Sie dienen der Kundenbetreuung und der Vertragserfüllung mit Ihnen. Zum Zwecke der Abrechnung und der Plausibilisierung der Einnahmen gegenüber den Steuerbehörden werden die Verträge archiviert. Manche Partner verwenden eigene automationsunterstützte Systeme, um ein besseres Service anbieten zu können. Nähere Auskünfte können Sie vom jeweiligen Partner erhalten, bei den Sie Ihren individuellen Vertrag abgeschlossen haben.

Sowohl Privat- als auch Geschäftskunden können Ihre Verträge über ausgewählte Partner von T-Mobile abschließen und verlängern. Die dafür notwendigen Daten (Stammdaten) werden vom jeweiligen Partner entweder direkt erhoben oder von T-Mobile weitergegeben. Sie dienen der Kundenbetreuung und der Vertragserfüllung mit Ihnen. Zum Zwecke der Abrechnung und der Plausibilisierung der Einnahmen gegenüber den Steuerbehörden werden die Verträge archiviert. Manche Partner verwenden eigene automationsunterstützte Systeme, um ein besseres Service anbieten zu können. Nähere Auskünfte können Sie vom jeweiligen Partner erhalten, bei den Sie Ihren individuellen Vertrag abgeschlossen haben.

Zur Erbringung der Montage-Dienstleistung werden Ihre Stammdaten an das mit der Herstellung der Dienste beauftragte Unternehmen (SLC iCable GmbH, Badstraße 1, 4701 Bad Schallerbach) weitergeleitet.

CRIF berechnet Ihre persönliche Zahlungsfähigkeit und Zahlungswilligkeit aufgrund der statistischen Wahrscheinlichkeit, indem folgende Daten verwendet werden: Qualifizierte Zahlungsausfälle (Inkassoeinträge, Insolvenz, etc.), Alter und Wohnort. Ein Auskunftsbegehren über Details Ihrer Bonitätsbewertung können Sie jederzeit direkt unter www.crif.at, einholen.

Im Falle von Zahlungsverzug (dh. qualifizierter Zahlungsverzug in Form von Nichtbeachten von Mahnungen der T-Mobile), übergibt T-Mobile die offenen Forderungen an befugte Inkassoinstitute oder Rechtsanwälte. Folgende Daten können hierfür benötigt werden, die von T-Mobile weitergeleitet werden: Name, Anschrift, Geburtsdatum, Geschlecht, Rufnummer, offene Forderung, Fälligkeit der Forderung, Rechnungen und Kontoübersicht. Der Zweck der Übermittlung ist die Eintreibung der Forderung. Zeitgleich werden zum Zwecke des Gläubigerschutzes Ihre Stammdaten an die CRIF GmbH, Diefenbachgasse 35, A-1150 Wien, als Verantwortlicher weitergeleitet. Sobald Ihre Forderung bei uns beglichen wurde, wird ein Vermerk über die erloschene Schuld bei CRIF gesetzt.

Je nachdem, für welche Art der Zahlung Sie sich entschieden haben, werden wir zum Zwecke der Zahlungsabwicklung Banken, Kreditkartenunternehmen oder andere technisch notwendige Dienstleister involvieren. Sollten Sie regelmäßige Abbuchungen über Ihre Kreditkarte durchführen wollen, werden wir die Firma Wirecard CEE GmbH, Reininghausstraße 13a, 8020 Graz, für diesen Service beauftragen.

Zur Betrugsbekämpfung unternimmt T-Mobile viele Schritte. Sollte zum Beispiel ein Diebstahl in einem Geschäftslokal von T-Mobile bekannt geworden sein, werden die Videoaufzeichnungen aufgerufen und an die ermittelnden Behörden weitergegeben.

Geräteerkennungsdaten Ihres bei der Bestellung im Online-Shop verwendeten Endgerätes werden mit einer Datenbank abgeglichen, in der die Daten von Geräten, die bereits in betrügerischer Absicht Bestellungen getätigt haben, abgespeichert sind. Informationen erhalten Sie über www.crif.at.

T-Mobile arbeitet mit vielen elektronischen Systemen. Die Mitarbeiter verwenden für Ihre tägliche Arbeit Microsoft Office Anwendungsprogramme, SAP-Anwendungen, Deutsche Telekom AG intern entwickelte Programme, sowie je nach Fachbereich andere Software. Dies dient der Erleichterung und besserer Administrierbarkeit der täglichen Arbeiten. T-Mobile hat sämtliche Software-Lieferanten geprüft und wenn notwendig entsprechende Verträge zur Geheimhaltung Ihrer Daten geschlossen.

T-Mobile beauftragt zahlreiche Dienstleister mit Tätigkeiten rund um die tägliche Arbeit. So wird das Reinigungspersonal für die Zentrale sowie für die Shops von spezialisierten Reinigungsfirmen bereitgestellt.

Ebenso sorgen Spezialisten für die Gebäudesicherheit. Die Zentrale wird rund um die Uhr videoüberwacht, Wachdienstmitarbeiter prüfen bei regelmäßigen Rundgängen die Sicherheit. Selbstverständlich werden auch die Geschäftslokalitäten der Shops bewacht, dies variiert dann auch mit den Betreibern der Einkaufszentren.

Damit Papierausdrucke sicher vernichtet werden, wurde die Firma Reißwolf Austria GmbH, Reisswolf Straße 1, A-2100 Leobendorf beauftragt, diese Vernichtungen zertifiziert durchzuführen. Die Firma Reißwolf holt auch das personenbezogene Altpapier aus allen Shops von T-Mobile österreichweit.

Altgeräte, die Sie uns zurück verkaufen oder uns zur Vernichtung übergeben, werden datenschutzgerecht vernichtet oder im Recycling Fall wird der Speicher gelöscht. Dies dient der Schonung von Ressourcen und dient somit dem Umweltschutz. Leider haben Sie keine Möglichkeit, Ihre Daten zu einem späteren Zeitpunkt wieder herzustellen. Daher sollten Sie alle Daten vor Übergabe oder Vernichtung selbst datenschutzkonform abgespeichert haben.